聴き上手な人がよく使うフレーズは？

私は仕事で企業の管理職の方とお話しする機会が結構あります。

管理職ともなると、業績を上げることの他に

たくさん仕事を抱えていて、ストレスの多い仕事なんですよ。

そんな方々からのご意見で、共通する考え方がありました。

 

「○○がよければ組織のパフォーマンスはもっとよくなる」

 

と思っていらっしゃるんですよ、9割くらいの方が。

この〇〇の中に入る言葉って、何だと思いますか？

それは…

「風通し」

ただみんながなかよしでいる、ということではなくて、

自分の考えや意見が言いやすい環境かどうか。

上からの指示に従って動くのではなく、

それぞれが持っている情報や考えを言えて、行動できる。

反対されるか、賛成されるかにかかわらず、意見が言いやすい。

どんな発言もまずは歓迎される。

それがパフォーマンス向上につながると考える管理職の人が

90％以上いるというわけです。

人に話すことや、メールを書くことも大事なスキルですが、

そこには聴くスキルも必要そうです。

そんな管理職の人がよく枕ことばとして使うフレーズが

「意見を出してくれて、ありがとう」

これ、シンプルだけど使えますよｗｗ